填空题

（）策略是指谈判人员在谈判中尽量开诚布公，使对方感到信任友好，促进通力合作，达成交易。

答案：坦诚

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（）就是在交谈中与说话者密切呼应。

答案：积极的听

替代作用即以（）目标取代（）目标。

答案：调查；遭受挫折