判断题

客户来电否认分期，可以先去明细里面看一下客户的分期办理渠道。

答案：正确

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重置支付密码时，可先询问客户查询密码，以防客户不记得或没有设置。

答案：正确

客户来电要求办理0.48%月费率的分期，在线无法操作，可以建议客户联系分行询问。

答案：正确