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乘客未按约定到达上车地点时,出租汽车驾驶员应与乘客或经营者联系确认,等候时间可按照双方约定,超出约定等候时间乘客依然未到达,应与经营者联系ꎬ经同意后方可离去。
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遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况不能完成订单的,出租汽车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
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出租汽车不能按时到达约定地点时,驾驶员应提前联系经营者,经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况提供相应解决方案。
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