单项选择题

2017年银行业客服中心总体的男女比例为（）。

A.4：6
B.5：5
C.2：8
D.3：7

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单项选择题

银行业务（）已成为大势所趋。

A.专业化
B.人性化
C.离柜化
D.便捷化

单项选择题

2017年4月7日，银监会发布《关于银行业风险防控工作的指导意见》，明确了银行业风险防控的重点领域，要求各银行业金融机构切实履行风险防控主体责任，实行（）负责制。

A.落实责任到人
B.一把手
C.首问
D.集体