问答题

下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。（）
A．途中出现交通事故或意外堵车
B．导游员没有认真核实交通票据
C．游客走失或不听安排
D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

A.途中出现交通事故或意外堵车
B.导游员没有认真核实交通票据
C.游客走失或不听安排
D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

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单项选择题

“二次反馈”是指（）。
A．对上次反馈所产生的效果和反馈
B．信息宿对信息源再次的信息反馈
C．两次正反馈
D．两次负反馈

A.对上次反馈所产生的效果和反馈
B.信息宿对信息源再次的信息反馈
C.两次正反馈
D.两次负反馈

下列哪些服务属于导游服务的范围：（）
A．市内交通服务
B．现场参观访问
C．委托代办服务
D．饭店叫醒服务

A.市内交通服务
B.现场参观访问
C.委托代办服务
D.饭店叫醒服务