多项选择题

服务企业可借助如下工具开展公共关系活动（）。

A.宣传报道
B.会议推广
C.事件营销
D.公益赞助
E.互联网传播

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多项选择题

服务推销应遵循的原则包括（）。

A.深化人际关系
B.注重职业素养
C.借力间接促销
D.维持有利形象
E.销售单一服务

单项选择题

企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识、理解与支持，达到树立良好企业形象、促进销售的一系列公共活动，叫做（）。

A.公众形象
B.企业形象
C.公共关系
D.社会公益