单项选择题X 纠错

（）给人以庄重、尊贵、严肃的感觉，容易与外界环境相吻合，一直是公务车最受青睐的颜色。

A.银灰色
B.黑色
C.白色
D.蓝色

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单项选择题

下列（）品牌目前不是大众公司的。

A.奥迪
B.保时捷
C.兰博基尼
D.路虎

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单项选择题

克莱斯勒汽车公司商标像一枚五角星勋章，他分别表示五大洲，下面哪个是错误的（）

A.亚
B.非
C.欧
D.南极
E.大洋

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单项选择题

通用汽车公司的标志是通用汽车公司（General Motors Corporation）的简称。商标颜色是（）

A.红底白字
B.蓝底白字
C.白底蓝字
D.蓝底红字

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单项选择题

福特汽车公司的商标形状酷似（）。

A.小鸭子
B.小白兔
C.小黑兔
D.小鹿

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问答题

用户保修IC卡丢失后，持担保手册、购车发票、进站保修，请问能否索赔，该如何处理？

参考答案：（1）用户进站保修需同时携带担保手册、车辆身份识别卡，按规定此车不予索赔。因担保手册、IC卡记录着车辆保养维修纪录。（2...
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问答题

用户长途外出车辆故障不能行使，在路边店更换起动机后，进站要求索赔请问该如何处理。

参考答案：该索赔应按下列规定处理，可以按特殊索赔处理：（1）用户提供换下旧件，维修发票且费用合理。（2）向区域服务经理请示，视情况...
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问答题

用户车辆信息：购买时间4个月、行驶里程6000公里，用户报修车辆轮胎磨损、发电机皮带磨损、打滑、请问该车辆应如何检修、索赔？

参考答案：（1）车辆是否按规定进行保养。未保养的车辆不予索赔。（2）根据轮胎磨损情况判定，因气压高/低造成的磨损不予索赔。（3）根...
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问答题

用户车辆信息：购买时间10个月、行驶里程18000公里时更换ECU，行驶至21000公里时该部件再次损坏，用户要求索赔该如何向用户解释索赔政策。

参考答案：（1）此车的ECU不符合索赔规定，零部件质量担保以整车质量担保期为准，整车出保零部件随同出保。（2）零部件的索赔在购买行...
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问答题

列举5种不予质量担保的例行保养项目。

参考答案：

（1）发动机调整。
（2）刹车调整
（3）前束调整、四轮定位。
（4）车轮动平衡。
（5）燃油系统清洁。

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问答题

用户提出对制动系统摩擦片的质量索赔应如何接待？

参考答案：（1）摩擦片属于正常消耗件，不予质量担保。（2）确属产品质量问题，正常使用下的非正常损坏，如摩擦片、开胶、剥离、或因分泵...
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