多项选择题

使用“户籍证明”办理挂失等业务时，需要注意哪些事项（）

A.户籍证明必须加盖户籍地派出所“户口专用章”
B.户籍证明必须在有效期内
C.户籍证明上注有持有人身份证号码
D.对贴有持有人照片的户籍证明，需注意检查“户口专用章”与照片是否重合，照片与前来办理的客户是否相符
E.对未贴有持有人照片的户籍证明，应与发证机关核实，且谨慎审核客户身份
F.遇户籍证明破损或说明不详等情况，需与发证机关核实
G.户籍证明不能作为实名制开户证件

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多项选择题

存取业务操作完成，客户在签字确认前要求取消业务的，处理时应注意哪些事项（）

A.柜面存取业务办理即将完成，客户在签字确认前如要求取消业务，可建议客户确认该次业务后再进行一次反向操作
B.若客户持他人卡/折办理存现业务、或办理无卡存现业务、或向他人招行账户转账业务，在款项已经进入他人账户而客户不予确认，且不同意或无法进行反向操作时，应建议客户自行与收款人联系，协商退回存入或转入的款项
C.招商银行也可视情况协助客户与收款人联系，在确认收款人同意的情况下，方可进行错账调整，而不宜直接取消业务，办理冲正
D.请客户在业务确认单据或其他单据上注明取消本次业务

多项选择题

客户可以通过以下哪些渠道定制“综合对账单”业务（）

A.网点柜台
B.网银专业版
C.电话银行
D.自助设备