判断题

ITIL的最新版本ITIL 4于2019年发布，引入了48种管理实践，分为三大类：一般管理实践、服务管理实践和技术管理实践。

答案：错误

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多项选择题

在一个敏捷开发团队中，有以下几种角色：（），Scrum Team开发团队。

A.Product Owner 产品负责人
B.Scrum Master 敏捷教练
C.Product Manager 产品负责人
D.Product OE 产品负责人

多项选择题

ITIL五大流程图包括（）、变更管理、配置管理、发布管理。

A.事件管理
B.问题管理
C.需求递进
D.需求深度加工