问答题

【简答题】导游人员可以从哪几方面了解游客的心理？

答案： 1、从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理；
2、从旅游动机了解游客心理；
3、从旅游活动不...

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【简答题】酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？

答案： 1、稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生；
2、用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行；

【简答题】出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节？

答案： 1、导游人员应牢固树立安全意识；
2、引导游客尊重当地居民和民俗；
3、时刻提醒游客防范旅游风险；<...