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因为电话客服是不见面的服务,所以话务员不需要微笑服务。
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作为通信行业的话务员,加强自身修养是提高客服水平的前提和基础,提高客服水平是加强自身修养的目的和归宿。
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作为通信行业的话务员,加强自身修养和提高个人学历是两大不可分割的主题。
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