单项选择题

由于“双11”等购物节快递流量过多导致货物延迟，这是属于()

A.公司内部原因
B.快递公司内部原因
C.不可抗力原因
D.客户自身原因

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单项选择题

电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服，以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则?()

A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编

单项选择题

小A在一家户外品牌店静默购买了非包邮的户外运动服饰鞋袜，其中邮费20元。后户外运动因天气原因取消，小A为此拒签了包裹。有关上述情景下产生的来回邮费问题，以下哪项说法是正确的?()客户自身的原因，包邮的产品，消费者只需付退回的运费，非包邮的产品，消费者要退回来回运费

A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.消费者承担寄出邮费，
B.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费