单项选择题

一个人职业化的基本特征是具备良好的（），体现良好的职业风范，心里认同职业规则，表现很好的职业素养。

A.笑容
B.职业态度
C.性格
D.特点

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单项选择题

具备良好的（）是职业化的基本特征。

A.职业素养
B.道德
C.形象
D.学历

单项选择题

呼叫服务的主要目的是满足客户需要、令客户满意，以提高企业原有客户的（）并努力争取新的客户。

A.真实性
B.忠诚度
C.购买力
D.执行力