单项选择题

售后接待流程中不是客服专员的工作是哪个？（）

A.安抚顾客
B.问题上报
C.问题处理
D.分析问题

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单项选择题

碘具有调节甲状腺的功能，一旦缺乏会出现（）

A.甲状腺肿大
B.呕吐
C.心肌病
D.中性白细胞减少

单项选择题

顾客不是专家，向顾客介绍商品时，需要顾客能听得懂的语言，让顾客听得明白，这是语言介绍的哪一种？（）

A.讲故事
B.举例子
C.打比方
D.会归纳