单项选择题

创新就是（）。

A.科技创新
B.创造新的事物
C.自主创新
D.少数天才的事情

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单项选择题

物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神、用对方向，其中仰视代表（）。

A.友善自信
B.思考
C.庄重
D.傲慢

良好的业务流程管理的步骤包括流程分析、流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA开放循环的管理过程。

答案：错误