单项选择题

一名新项目经理必须了解项目干系人在项目中的利益、关系、期望和影响。项目经理也必须利用这些关系建立联系。下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？（）

A.干系人分析
B.人际关系技巧
C.分析技能
D.干系人参与评估矩阵

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单项选择题

一个将新功能集成到现有产品的项目已完成。该项目满足所有记录的项目需求，并发布和交付给客户：但是客户反馈显示客户满意度很低。这应记录在哪一份文件中？（）

A.项目管理计划
B.工作分解结构WBS字典
C.事业环境因素
D.企业的知识库

单项选择题

在项目执行期间，一名团队成员建议增加一个新功能，将为客户提供高价值。但需要一些额外成本。项目经理应该怎么做？（）

A.批准团队成员的建议
B.拒绝团队成员的建议
C.与客户谈话
D.咨询变更控制委员会CCB