问答题

【简答题】汽车服务质量的构成？

答案：汽车服务质量包括技术质量和功能质量。
技术质量是汽车服务的技术性能，也是顾客在汽车服务过程结束后的“所得”。

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（1）客户、车辆和驾驶员信息系统模块
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