多项选择题

客户投诉处理时应注意的事项包括：（）

A.耐心倾听客户的需求
B.积极解决问题，避免推诿责任
C.认真记录客户投诉内容
D.对客户表示歉意，提升客户满意度

你可能感兴趣的试题

多项选择题

宠物殡葬服务中，以下哪些内容应包含在服务说明中？（）

A.服务流程
B.价格明细
C.客户须知
D.服务保障

多项选择题

提升宠物殡葬师信任度的方法包括：（）

A.提供详细的服务流程和价格
B.建立良好的客户关系，关注客户需求
C.提高服务质量，确保服务细节到位
D.宣传自己服务，展示成功案例