多项选择题

处理问题时，一线响应人员先响应问题，并根据问题级别进行处理或升级，若问题属于（），则升级到二线响应人员处理。

A.疑难问题
B.共性问题
C.咨询类问题
D.规则问题

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多项选择题

问题处理渠道主要有（）

A.沃工单
B.QQ群
C.邮件
D.微信群

多项选择题

目前B域系统后台数据提取方式主要包括哪些（）

A.接口查询方式
B.文件传输方式
C.实时消息方式
D.kafka