多项选择题

英国秘书打电话的要领是（）。

A.准确拨号
B.要在问好后说明自己的身份、姓名及想找谁通话
C.要在拨错号时表示道歉
D.通话前要做好准备，最好拟一份简短的通话要点
E.私人往外打电话不允许使用商业线路，特殊紧急情况可以例外

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多项选择题

英国秘书的公务沟通事务包括（）。

A.领导工作日程安排
B.邮政业务
C.通讯业务
D.公务文书信函的处理
E.会务工作

多项选择题

英国秘书撰写会议记录的正确顺序是（）。
①会议概述；
②缺席者及其请假书；
③主席签名；
④宣读上次会议记录；
⑤一般事务；
⑥与会者姓名；
⑦下次会议的日期；
⑧由会议记录中产生的问题及通信。

A.⑥②①⑧⑦
B.①④⑧⑤③
C.⑥②⑧⑤⑦
D.③④②⑤⑧
E.①⑥②④⑤