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单项选择题

结合网格化营销，明确包靠客户经理和职责，形成综合型、基本型网点和包靠客户经理共同支撑（）发挥作用的运行机制。

A.综合型网点
B.代理型网点
C.基本型网点
D.自助型网点

单项选择题

开展经营网点转型，以下不属于自身原因的是（）。

A.“线下网点”布局不合理，建设层次较低，功能分区不科学，智能化设备配备不足，内部管理粗放，获客、活客、黏客作用未有效发挥
B.客户需求持续升级，同业竞争已经白热化
C.经营管理理念较为陈旧，组织架构亟待优化，管理模式和经营机制亟需转换
D.员工习惯于“坐门等客”，主动营销意识淡薄，营销积极性较差，业务知识和营销流程、技巧掌握不全面、不熟练，不懂营销、不会营销、不擅营销