单项选择题

在日常服务中，客户临柜时应遵守（）原则。

A.先外后内，客户优先
B.先内后外，业务优先
C.先处理手头业务，再接待客户
D.先内后外，再接待客户

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单项选择题

按照《轻微违规行为积分标准》，对外部检查发现的违规行为应加重处罚，按应积标准分值的（）倍予以积分。

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B.2
C.3
D.4

单项选择题

实行员工违规行为积分管理，按《轻微违规行为积分标准》进行累计积分，轻微违规行为积分上限为（）分。

A.12
B.16
C.18
D.24