单项选择题

美国哈佛大学的一项研究得出一个结论：工作的态度对人们获取成功或取得成就的贡献在各相关因素中所占比例是（）

A.85%
B.65%
C.15%
D.55%

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单项选择题

在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

A.业务知识
B.心理障碍
C.环境因素
D.正确的心态

单项选择题

客户经理在自己的工作中，都有属于自己的舞台，会扮演不同的角色，获得不同的工作业绩，从而演绎出剧情各异、演技各异、效果各异的人生话剧。这说明成功具有（）

A.多样性
B.层次性
C.连续性
D.系统性