问答题

【简答题】遇客户手提行李欲进出大堂时，怎么办？

答案：遇客户手提行李欲进出大堂，应快速上前为其打开玻璃门，让其进出，并主动做好协助工作。

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【简答题】客人欲将物品堆放大堂时，怎么办？

答案：客人欲将行李物品等堆放大堂时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。

【简答题】遇有客户将物品在地面上拖拉时，怎么办？

答案：员工看见客户将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护地面完好。如因客户的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其单元、姓名...