填空题

人民银行分支机构应当以适当形式公布（）与（）。

答案：业务咨询；投诉电话

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多项选择题

人民银行分支机构组织或协助组织银行完成对（）等相关人员的业务培训。

A.银行柜员
B.账户管理人员
C.客户经理
D.客服人员

银行应当完成相关企业银行账户管理、（）、（）、（）等制度以及企业银行账户管理协议修订工作，并报人民银行当地分支机构备案。

答案：内控合规；业务考核；责任追究