单项选择题

战略表述中（）部分的陈述与愿景类似。

A.目标
B.优势
C.范围
D.劣势

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单项选择题

在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应，其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息，采取（）收集是非常有效的。

A.观察法
B.工作记录法
C.第三方反馈法
D.关键事件法

单项选择题

战略表述中（）界定了企业想要竞争或赢取的细分市场。

A.目标
B.优势
C.价值主张
D.范围