单项选择题

以下不属于营业网点大堂服务工作的基本要求是（）。

A.以客为尊
B.追求卓越
C.团队合作
D.赢在大堂

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单项选择题

影响银行整个网点大堂服务质量的主要因素是（）。

A.服务热情
B.服务意识
C.服务主动
D.服务态度