多项选择题

服务的三个境界（）

A.满意
B.惊喜
C.感动
D.喜悦

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单项选择题

让服务代替营销，让体验创造价值，让（）取代广告。

A.口碑
B.故事
C.顾客
D.微信

单项选择题

（）是我们与顾客沟通的最好桥梁。

A.微笑
B.动作
C.表情
D.语言