单项选择题

服务产品包括核心服务、（）和辅助服务

A.延伸服务
B.便利服务
C.售中服务
D.同步服务

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单项选择题

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的（）部分，均可称为服务的有形展示

A.有形组成
B.无形展示
C.蓝图技巧
D.标准跟进

单项选择题

服务是一种无形产品，生产服务时即使需要借助某些实物，这些实物的（）也不涉及转移的问题

A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权