单项选择题

若某企业服务不及时或不能提供服务，则将会对顾客造成严重后果，那么该企业生产能力利用率有可能是（）

A.20%
B.30%
C.50%
D.120%

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单项选择题

服务业顾客到达随机，忙闲不均，因此服务业的能力缓冲（）

A.较小
B.同制造业相同
C.较大
D.不确定

单项选择题

工作设计和工作测量的基础是（）

A.一般管理理论
B.科学管理理论
C.系统管理理论
D.古典管理理论