判断题

内容、人群、来源等特殊情况，可能给银行造成声誉影响或损失的投诉被定为重大投诉。

答案：正确

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涉及客户的小额经济损失的投诉属于一级投诉。

答案：错误

领导、政府部门、媒体、消委会、监督热线等渠道转来的投诉属于三级投诉。

答案：错误