单项选择题

景区工作人员应把游客的投诉视为（）

A.麻烦的事情
B.不可避免的事情
C.建立诚信的契机
D.伤害景区名誉的事情

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单项选择题

游客投诉情绪激动时，服务人员应（）

A.沉默等其说完
B.与其讲道理
C.唯唯诺诺，立马道歉
D.认真听，并适时给予情绪安抚

单项选择题

国内一般接待座位（）。

A.远门为上
B.近门为上
C.背门为上
D.以右为上