单项选择题

快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。

A.破损率
B.遗失率
C.延误率
D.投诉率

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单项选择题

PDCA循环中不包括下列哪个选项（）。

A.计划
B.检查
C.选择
D.处置

单项选择题

下列选项中不属于T系订单对快递网点在信息操作方面考核指标的是（）。

A.上传正确率
B.下载及时率
C.上传完整性
D.上传准确性