问答题

【简答题】旅游团因客观原因造成漏接，导游如何处理？

答案：（1）导游员不要认为与己无关而草率行事，应该立即与旅行社有关部门联系以查明原因，并向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解...

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【简答题】旅游团因主观原因造成漏接后，导游如何处理？

答案：（1）导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，如提供更加热情周到的服务，来取得游客的谅解

【简答题】导游接团时如何做好预防漏接的发生？

答案：（1）认真阅读计划。导游员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头），并亲自核对清...