1.确定所发生的争议的性质，以及是否属于仲裁劳动争议的范围；
2.在代理劳动仲裁时对劳动争议产生的原因进行调查；
3.明确仲裁案件的地区管辖，保证仲裁处于准确的管辖之下进行；
4.及时对劳动仲裁的信息作出反应，以便迅速的应对；
5.劳动仲裁代理的法律文书的制作要做到正确无误；
6.证据和证人在仲裁中正确的使用，提高仲裁案件的胜诉率；
7.正确的利用诉讼的策略，防止产生仲裁员回避的情况；
8.代理仲裁案件要善始善终；
9.正确行使企业的仲裁决议撤销权；
10.在仲裁过程中注意行使反诉权、自行和解权、申请执行权。

1.协商；
2.调解；
3.仲裁；
4.诉讼。

基本规则包括：
1.协商过程中的守法与诚实信用；
2.不当劳动行为的限制；
3.集体劳动合同的审查和公开。