问答题

【简答题】原本在一地停留一晚，第二天赴异地参观，但一位游客因临时有事需继续留宿一晚，要求导游员帮其续一晚住宿，导游员应该怎么办？

答案：（1）如有特殊情况游客不能继续随团旅游，导游员应立即通知旅行社，并核算出该游客实际产生的费用，然后告知游客，并签字证明是...

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【简答题】导游员如何面对个别游客的苛刻要求和挑剔？

答案：（1）认真倾听，冷静、仔细分析，决不能置之不理，更不能断然拒绝；
（2）不应在没有听完对方讲话的情况下就忙与解释...

【简答题】游客要求全天不随团活动时导游员应做哪些工作？

答案：（1）向游客说明所有费用不退，所需各种费用自理；
（2）告诉游客用餐时间和地点，以便其归队时用餐；
（3...