单项选择题

A.审查和分析服务水平取得的成果
B.为提高管理服务流程效率所采取的鉴定活动
C.在不牺牲顾密满激度的情况下提高IT服务的成本效益
D.在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动

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A.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行的可能性
B.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行概率
C.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的能力
D.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的资源

A.用人单位
B.相关方
C.监管部门
D.认证机构