单项选择题

最近，当刘毅将一个电话转给同事时，她继续留在线上等到其同事接听，然后告诉他：“我将张云的电话转给你，她想了解她的贷款是否获得批准。”刘毅女士在该情景中采用的这种电话转接被称为（）

A.礼貌结束语
B.冷转接
C.盲目转接
D.协商转接

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单项选择题

张杰收到来自老板王磊的以下语音讯息：“部门日历显示你明天休假一天。打电话给我。”听到该讯息之后，张杰得出的结论是他的老板不想让他第二天休假。在该情景中，（）做出推论。

A.只有王磊
B.只有张杰
C.张杰和王磊
D.张杰和王磊部没有

单项选择题

在客户服务代表职位的招聘过程中，金申保险集团要求应聘者完成两项不同的甄选测试。一项测试评估应聘者使用文字处理或表格程序的能力。另一项测试旨在发现应聘者能否与他人协作、是否诚实、是否遵守规则和程序、以及能否面对压力保持镇静。这两项测试被正确归类为（）

A.特定工作技能测试和智力水乎测试
B.特定工作技能测试和行为倾向测试
C.能力倾向测试和智力水平测试
D.能力倾向测试和行为倾向测试