多项选择题

价值构成要素是影响客户价值大小的重要因素，其主要包括（）。

A.产品价值
B.附加价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值

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服务的3A 法则包括（）。

A.态度
B.智商
C.表现
D.情商
E.手段

多项选择题

客户关系的维护方式包括（）。

A.信函
B.电话
C.拜访
D.展会
E.技术交流