单项选择题

根据客户价值—忠诚度矩阵，高客户价值、低忠诚度的客户被称为（）。

A.黄金客户
B.风险客户
C.边际客户
D.垃圾客户

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单项选择题

对于有吸引力的产品或服务，（）是吸引客户最基本的立足点。

A.质量
B.特色
C.品牌
D.功能效用

单项选择题

在“门当户对”矩阵图中，四中目标客户群分别是：（）、择机选择、消极选择和放弃选择。

A.自动选择
B.持续选择
C.重点选择
D.尝试选择