单项选择题

2017年，银行业客服中心呈现出网络视频服务创新和（）的特点。

A.人性化
B.渠道广
C.渠道智能化整合
D.资源集约

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单项选择题

客服中心将从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁，成为银行（）的“推动者”。

A.人才
B.战略布局
C.品牌
D.价值创造
E.创新发展

单项选择题

客服中心将从劳动密集型的处理中心转变为专业人才的重要培训基地，成为银行（）的“输送者”。

A.人才
B.战略布局
C.品牌
D.价值创造
E.创新发展