A.员工培训费用比=
B.员工培训率=
C.研发费用率=
D.市场占有率=

A.通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。
B.产品交货及时率=
C.客户保持率=
D.客户获得率=
E.客户盈利率=

A.市场占有率
B.顾客满意度
C.学习创新绩效指标
D.社会生态环保指标

A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D.学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。

A.零基预算
B.增量预算
C.活动预算
D.责任预算

A.预算就是财务收支计划
B.预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责
C.正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权
D.可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制

A.现金预算
B.销售预算
C.利润表预算
D.资产负债表预算

A.直接材料预算
B.直接人工预算
C.产品成本预算
D.管理费用预算

A.3420.45
B.2920.45
C.3505
D.4005

A.增量预算法和滚动预算法
B.调整预算法和零基预算法
C.增量预算法和定期预算法
D.调整预算法和定期预算法

A.1464
B.1636
C.1860
D.1946