判断题

战略管理不应以客户为导向，优异的客户绩效与组织的研发、生产、售后服务密不可分，经理不必从内部价值链分析入手，对企业内部进行考察。

答案：错误

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企业战略的长远性是指在着眼于长期生存和长远发展中，也要兼顾短期利益。

答案：正确

单项选择题

在平衡计分卡的各个层面中，首先要做的是（）

A.战略目标
B.行动方案
C.评价指标
D.目标值