多项选择题

前厅服务质量特点包括（）。

A.综合性
B.主观性
C.短暂性
D.关联性
E.不可预见性

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多项选择题

礼宾部的其他服务是（）。

A.寻人服务
B.泊车服务
C.转交服务
D.订票服务
E.预订出租车服务

国际“金钥匙”的服务理念是（）。

答案： “尽管不是无所不能，但一定要做到竭尽所能”