单项选择题

客人自称是总经理或某部门经理的朋友要求打折，我们应该（）。

A.直接给予客人折扣
B.不给客人折扣
C.不予理睬
D.建议客人联系相关人员，由有关人员通知前厅服务员进行操作

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单项选择题

酒店为了加快入住登记手续的办理速度，可为客人提供（）。

A.预先登记服务
B.延后登记服务
C.免登记服务
D.都可以

单项选择题

在接待高峰期时，接待员首先应该区分团队客人与零散客人，单独接待（）。

A.团队客人
B.零散客人
C.都接待
D.都不接待