单项选择题

（）不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。

A.品牌知名度
B.品牌美誉度
C.品牌满意度
D.品牌忠诚度

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单项选择题

客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A.客户价值
B.客户需求
C.客户利益
D.客户成本

单项选择题

成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。

A.逐渐减弱
B.逐渐增强
C.停止增强
D.迅速提高