多项选择题

餐厅销售控制不力通常会出现（）

A.吞没现款及少计品种
B.不收费或少收费
C.重复收款
D.偷窃现金及欺骗顾客

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在实际工作中，毛利率有（）几类

A.单个产品毛利率
B.分类毛利率
C.单项毛利率
D.综合毛利率

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PDCA循环法，是指服务质量管理活动按照（）阶段来开展，并循环进行

A.计划
B.实施
C.检查
D.处理