单项选择题

营销人员与（）顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。

A.红色
B.黄色
C.蓝色
D.绿色

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购买动机的作用包括（）。

答案：激发作用、方向作用、强化作用

顾客购买行为作为一种普遍行为，遵循人类行为的S-O-R模式，即（）。

答案：刺激—个体心理—反应