判断题

客户管理标准化是对客户信息进行管理，一般只记录客户的姓名和电话。

答案：错误

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店铺的所有工作都是通过五会，分阶段解决的。

答案：正确

终端形象标准化后会产生“共振效应”，促进消费者的购买行为。

答案：正确