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多项选择题

汽车维修质的管理制度.都包括（）

A.维修质量检验制度
B.每一例外返均有一份《外返处理单》由售后经理或以上签字确认
C.使用《内外返管理汇总表》对内外返情况进行统计
D.岗位责任制度

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多项选择题

质量管理是是指为了实现质量目标而进行的在质量方面的指挥和控制活动（）

A.质量发展
B.为了增强：加强板的效果，将加强板的宽度应尽可能的加宽
C.用户满意
多项选择题

在2019服务标准检核项目当中，对维修质的内、外返修理的评价标准（）

A.每一例内返均有一份《内返处理单，由车间主管签字确认
B.《KYT活动书（维修全过程投诉源挖掘）》并是否有落实（观察项）
C.使用《质量管理表》对完检情况进行统计
D.《内返处理单》-《外返处理单》和《内外返管理汇总表》至少保存3个月
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